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お問合せの多い内容をQ&A形式でご紹介しています。

【商品について】

Q.貫入とはなんですか?

A.貫入とは、陶磁器の表面にある細かいひび状のものです。

陶磁器の焼成後、陶土と釉薬が冷えていく際の収縮率の違いによって出来ます。

年代を計るうえでの目安ともなるもので、「ヒビ」や「ヘアライン」とは異なり、ダメージではありません。

貫入が「割れ」の原因となったり、液体が漏れたりすることはありませんのでご安心ください。

ヴィンテージ・アンティークならではの風合いとしてお楽しみいただければと思います。

詳しくはこちらのページをご覧ください。


Q.支柱跡とはなんですか?

A.複数の陶磁器を焼成する際、お皿同士がくっつかないよう支柱を立てます。

支柱跡とはその時に出来るもので、お皿の裏面に等間隔で34ヶ所ある場合が多く、ダメージではありません。


Q.オンラインショップにない商品をお取り寄せできますか?

A.ヴィンテージ・アンティークの性質上、お取り寄せはお受けできませんが、

売り切れの商品が再入荷した際にご連絡を差し上げることは可能です。

ぜひ、お気軽にお問合せください。


Q.アンティークとヴィンテージの違いはなんですか?

A.

大別すると「アンティーク」は100年を超えた品を指し、「ヴィンテージ」はおよそ30年〜100年未満のものを

指します。そのほかにも「コレクタブル」「ジャンク」等、古い品を指すさまざまな表記がありますが、

当店ではそれらをまとめてヴィンテージ・アンティークと表記しております。



【ポイント会員登録・ログインについて】

Q.ポイント会員とはなんですか?

A.会員にご登録いただくと、お買い上げ商品代金の1%に対して1ポイントが貯まるお得なシステムです。

貯まったポイントは、1ポイント=1円として、次回のお買い物でお使いいただけます。

住所のご入力も不要になりますので、お買い物の際に手間がかからず便利です。


Q.ポイント会員になるにはどうすればよいですか?

A.こちらのページより会員登録を行ってください。


Q.会員IDを忘れてしまいました。

A.こちらのページにお名前とご登録いただいている電話番号をご入力ください。


Q.パスワードを忘れてしまいました。

A.こちらのページにお進みいただき、会員ID、お名前、電話番号をご入力ください。
ご登録のメールアドレスあてに、仮パスワードを確認するための専用URLを送信いたします。
仮パスワードにてログイン後、任意のパスワードに変更してください。


Q.ブレッド&ボードからのメールを受信できません。

A.大変お手数ですが、「antique-shop@bread-and-board.com」からのメールが迷惑メールフォルダに

入っていないか、または迷惑メール機能により受信できない設定になっていないかお確かめください。



【ポイントについて】

Q.ポイントの有効期限はどれくらいですか?

A.

ポイントは最終のご注文日から1年間有効です。

有効期限内にご注文いただくことで、ポイントの期限が1年間延長されます。



【返品交換について】

Q.思っていたものとちがったので商品をキャンセル、もしくは交換したいのですが?

A.

お客様のご都合によるご注文後のキャンセル、交換はお受けできません。

商品について気になられる点などがありましたら、ご購入の前にお気軽にお問合せください。


Q.届いた商品が破損していました。

A.

必ず商品到着日より7日以内にご連絡のうえ、送料着払いにてご返送ください。商品の返品・交換を承ります。

それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

当店の取扱商品は一点物ものが中心となります。 

破損の際、在庫がない場合にはご返金とさせていただきますので何卒ご了承くださいませ。



■お届けについて

Q.贈り物を直接送りたいのですが?

A.承ります。

「○○様からのご依頼」とご注文者様のお名前を入れた当店オリジナルカードを同梱します。

ギフトラッピングを行っていないため、梱包は通常と同様です。

※商品の価格が分かるものは一切お入れしませんのでご安心ください。


Q.海外へ発送してもらえますか?

A.

大変申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。



■セキュリティについて

Q.クレジットカード支払いのセキュリティは安全ですか?

A.当店のクレジットカード決済は、「あんしんクレジットカード決済システム」を導入し、

SSL暗号化通信に対応しております。ご注文内容やクレジットカード番号など、お客さまの大切な情報は

暗号化して送信され、第三者から解読できないようになっておりますのでご安心ください。

詳しくはこちらをご覧ください。


■その他

Q.実店舗はありますか?

A.実店舗はございませんが、東京国際フォーラムにて行われる大江戸骨董市に出店をしています(不定期)。

出店日はブログにて随時お知らせしております。


Qギフトラッピングはしてもらえますか?

A.大変申し訳ございませんが、現在ギフトラッピングは承っておりません。


Q.電話での問い合わせはできますか?

A.大変申し訳ございませんが、お電話でのお問合せはお受けしておりません。

メール(antique-shop@bread-and-board.comまたは、ファックス(044-863-3214)にてお問合せください。

内容を確認のうえ、2営業日以内にご連絡させていただきます。


Q.問い合わせしたメールの返信がありません。

A.2営業日以内に当店より連絡がない場合、「antique-shop@bread-and-board.com」からのメールが

迷惑メールフォルダに入っている、または迷惑メール機能により受信できない設定になっている場合が

ございます。大変お手数ですが、上記を今一度お確かめのうえ再送ください。


Q.問い合わせしたファックスの返信がありません。

A.2営業日以内に当店より連絡がない場合、何らかのトラブルによりファックスが当店へ届いていない

可能性がございます。大変お手数ですが、ファックス番号を今一度お確かめのうえ再送ください。




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